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Privacy Policy

Articolo 1 – Introduzione

Sailweb Srl (di seguito Sailweb o “Fornitore”), ai sensi del regolamento 2016/679/UE (Regolamento generale sulla protezione dei dati – di seguito GDPR) e delle disposizioni ancora applicabili del D.Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy) fornisce la presente informativa riguardante il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente in connessione con il contratto o ottenuti in altro modo da Sailweb nel contesto della relazione contrattuale, inclusa la fase precontrattuale, per la fornitura dei servizi indicati nella “Proposta di Abbonamento”, o di servizi aggiuntivi richiesti dal Cliente contestualmente ed in seguito, incluse tutte le attività correlate, a meno che non sia fornita nel contesto delle stesse una diversa informativa sul trattamento dei dati personali.

Articolo 2 – Titolare del Trattamento, Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) e categorie di persone autorizzate al trattamento dei dati

Il titolare del trattamento è Sailweb Srl con sede in Via Morteo 46 Caluso (TO), raggiungibile a mezzo posta elettronica certificata all’indirizzo info@pec.sailwebwifi.com.
Sailweb non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
L’elenco aggiornato dei dati di contatto del Titolare del Trattamento è consultabile sul sito www.sailweb.eu al link privacy.
Sullo stesso sito web saranno disponibili eventuali aggiornamenti della presente informativa. I dati personali del Cliente e, qualora agisca in virtù di apposito mandato con rappresentanza quelli delle società del suo gruppo, saranno trattati dai dipendenti delle funzioni di servizio clienti, commerciale, marketing, fatturazione, antifrode e funzioni tecnico/operative.
I dipendenti sono stati autorizzati al trattamento dei dati personali ed hanno ricevuto al riguardo adeguata formazione.

Articolo 3 – Finalità del Trattamento

Sailweb utilizza i dati personali forniti dal Cliente per seguenti finalità:

finalità connesse all’instaurazione e gestione del rapporto contrattuale ed all’erogazione dei servizi ed eventuali ulteriori obblighi connessi al rapporto; adempimenti di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili, di ausilio finanziario, etc.; gestione amministrativa

finalità connesse alla prevenzione e alla tutela del rischio del credito, quali: l’acquisizione di informazioni preliminari alla conclusione del rapporto contrattuale attraverso la consultazione di archivi che possono contenere informazioni finanziarie che la riguardano.

Articolo 4 – Finalità ulteriori del Trattamento perseguibili previo consenso

Sailweb richiederà un ulteriore esplicito consenso per le seguenti finalità:

finalità di marketing per l’invio di comunicazioni commerciali aventi ad oggetto la presentazione di offerte e/o prodotti tramite qualsiasi strumento di comunicazione il cui recapito è stato rilasciato dal Cliente, nell’interesse della nostra azienda (ad esempio nuovo servizio o rimodulazione del vecchio con decisone unilaterale ove è previsto il recesso senza costi a carico del Cliente, comunicazioni e provvedimenti delle Autorità di tutela e garanzia la cui diffusione è imposta per legge)

finalità di marketing per l’invio di comunicazioni commerciali aventi ad oggetto la presentazione di offerte e/o prodotti tramite qualsiasi strumento di comunicazione il cui recapito è stato rilasciato dal Cliente, praticate dal Fornitore nel suo interesse (ad esempio piano economico migliorativo o eventuali bonus premiali)

Articolo 5 – Conservazione dei dati personali

Sailweb conserverà i dati personali forniti dal Cliente per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati, nonché per il periodo previsto per legge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosi o procedimenti penali. In particolare, i dati sullo stato e sulla puntualità nei pagamenti e sugli eventuali reclami nell’ambito di contratti in corso od estinti saranno conservati fino a cinque anni dalla data dell’eventuale cessazione del rapporto contrattuale e, comunque, finché permane lo stato di morosità e sono in corso le attività di recupero del credito. Inoltre, i dati relativi al traffico telefonico e/o telematico saranno conservati:

per un periodo massimo di tre anni per finalità di fatturazione e/o pretesa di pagamento, salva l’ulteriore specifica conservazione necessaria per effetto di una contestazione anche in sede giudiziale

per il periodo stabilito in eventuali altri contratti stipulati dal Cliente con Sailweb per finalità di fornitura di servizi a valore aggiunto e di commercializzazione dei servizi di comunicazione elettronica

fino a settantadue mesi per finalità penali

Articolo 6 – Revoca del consenso

Il conferimento dei dati per le finalità indicate ai punti 3.1 e 3.2 è obbligatorio ed essenziale al fine dell’esecuzione del contratto e per la fornitura dei Servizi. Il consenso quindi non è facoltativo per le finalità di cui ai punti 3.1 e 3.2 ed è espresso in occasione della sottoscrizione della “Proposta di Abbonamento”. In tale ultimo caso il mancato consenso, in caso di un rifiuto, o la revoca del consenso prestato, comporta la conseguenza di non poter eseguire il contratto ed erogare il servizio richiesto. Il consenso di cui al punto 3.1, se non preliminarmente espresso, determina la impossibilità del sorgere del rapporto. I dati verranno trattati per tutta la durata dei rapporti contrattuali instaurati e anche successivamente per l’espletamento di tutti gli adempimenti di legge, per la difesa, anche in giudizio, degli interessi di Sailweb. Il consenso al trattamento dei dati del Cliente viene rilasciato solo alla Società o alle Società subfornitrici che forniscono o forniranno i servizi richiesti. Per i punti 4.1 e 4.2, nel caso di non rilascio del consenso, il Cliente sarà escluso da campagne premiali e commerciali, fatto salvo il nostro obbligo di comunicare al Cliente quanto disposto dalla Autorità di tutela e garanzia.

Articolo 7 – Modalità e logica del Trattamento

Il trattamento dei dati sarà effettuato manualmente e/o attraverso strumenti informatici e telematici, con logiche di organizzazione ed elaborazione dei dati, anche di traffico, correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni e delle comunicazioni. In particolare, i dati saranno trattati con procedure automatizzate per:

identificare, all’atto della chiamata nell’ambito dei servizi di assistenza, la tipologia di cliente, il relativo contratto e l’apparato utilizzato, per permettere all’operatore di rispondere in modo efficace alle richieste

assumere una decisione in merito alla fornitura o meno di prodotti e/o servizi richiesti ed alla gestione delle morosità.

Articolo 8 – Categorie di soggetti terzi ai quali i dati potrebbero essere comunicati in qualità di titolari o che potrebbero venirne a conoscenza in qualità di responsabili

I dati personali del Cliente per le finalità di cui ai punti 3.1 e 3.2 possono essere trasferiti alle seguenti categorie di soggetti:

terzi fornitori di servizi, di assistenza e/o consulenza con riferimento alle attività dei settori (a titolo meramente esemplificativo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo e di Information Technology (IT)

soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei servizi all’utenza, ivi compresi i servizi di collegamento/interconnessione ed i servizi di portabilità

banche ed istituti di emissione di carte di credito

la rete commerciale (es. agenti, distributori)

soggetti che effettuano attività di recupero e cessione del credito

soggetti ed autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti; tali destinatari, a seconda delle circostanze, tratteranno i dati personali in qualità di titolari, responsabili o incaricati del trattamento.
Per le finalità di cui ai punti 4.1 e 4.2 i dati personali del Cliente possono essere trasferiti a terzi fornitori di servizi di assistenza e consulenza con riferimento alle attività di invio delle comunicazioni commerciali.

Articolo 9 – Trasferimento dei dati personali fuori dal territorio italiano

I soggetti terzi indicati all’art. 8 possono essere stabiliti anche all’estero in paesi dell’Unione Europea o al di fuori del territorio dell’Unione Europea, anche verso paesi non considerati adeguati dalla Commissione Europea. In tal caso Sailweb adotta le misure di sicurezza adatte ed appropriate per proteggere i dati personali del Cliente. Conseguentemente, l’eventuale trasferimento dei dati personali in paesi situati al di fuori dell’Unione Europea avverrà, in ogni caso, nel rispetto delle garanzie appropriate e opportune ai fini del trasferimento stesso, come le “clausole contrattuali tipo” di protezione dei dati, ai sensi della normativa applicabile e in particolare degli articoli 44, 45, 46, 47, 48 e 49 del GDPR.

Articolo 10 – Diritti di accesso ai dati personali riconosciuti al Cliente

Il Cliente può, in ogni momento e gratuitamente, esercitare i diritti di seguito riportati inviando una email all’indirizzo info@sailweb.eu oppure contattando i recapiti aziendali come indicato sul sito www.sailweb.eu:

ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati che lo riguardano ed essere informato circa il contenuto e la fonte dei dati, verificarne l’accuratezza e richiederne l’integrazione, aggiornamento o modifica

ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati eventualmente trattati in violazione della legge applicabile

opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento

revocare, in qualsiasi momento, il consenso al trattamento dei dati (in relazione ai trattamenti per cui tale consenso è eventualmente necessario), senza che ciò pregiudichi in alcun modo la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca

proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali